سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه دوام دکور
با تشکر از انتخاب شما برای خرید محصولات از دوام دکور. ما معتقدیم به ارائه محصولات با کیفیت و خدمات ممتاز به مشتریان خود. اگر از خرید خود راضی نبودید یا به هر دلیل دیگری نیاز به مرجوع کردن یا تعویض محصول دارید، ما این امکان را به شما ارائه میدهیم.
شرایط کلی:
- مشتریان میتوانند در مدت ۷ روز از تاریخ تحویل محصول، درخواست مرجوعی یا تعویض محصول خود را ارائه دهند.
- محصول باید در وضعیت اصلی و بدون هیچگونه تغییری بازگردانده شود و همچنین باید در بستهبندی اصلی خود ارسال شود.
- هزینههای حمل و نقل مرتبط با مرجوعی یا تعویض به عهده مشتری میباشد، مگر اینکه مشکل از سوی فروشگاه ایجاد شده باشد.
مراحل مرجوعی یا تعویض:
- لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ارائه دهید.
- پس از تایید درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، اطلاعات لازم برای ارسال محصول را به شما ارائه خواهیم داد.
- پس از دریافت محصول و بررسی وضعیت آن، ما مبلغ محصول (پس از کسر هزینه های حمل و نقل) را به حساب شما بازپرداخت خواهیم کرد یا محصول جدید را به شما ارسال خواهیم نمود.
موارد استثنا:
- محصولاتی که در حالتی غیر از حالت اولیه یا با کیفیت نامطلوب بازگشت داده شوند، تا حد امکان قابل تعویض نیستند.
- محصولاتی که به صورت سفارشی تهیه شدهاند و با توجه به ویژگیهای خاص مشتری، تا حد امکان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
تغییرات در سیاست: فروشگاه اینترنتی دوام دکور حق دارد شرایط و قوانین سیاست مرجوعی و عودت خود را بدون اطلاع پیشین تغییر دهد. تغییرات به اطلاع مشتریان از طریق وبسایت اعلام میشوند.
تماس با ما: در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد سیاست مرجوعی و عودت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در خدمت شما هستیم تا تجربه خریدی مطمئن و خوشایند را برایتان فراهم کنیم.
