1. ورود به سایت
ابتدا وارد فروشگاه اینترنتی دوام دکور به آدرس www.2mdecor.com شوید.
راهنمای خرید اینترنتی
راهنمای خرید اینترنتی از فروشگاه اینترنتی دوام دکور
پس از انجام مراحل فوق، کارشناسان ما با شما تماس میگیرند تا جزییات سفارش را با شما مشتریان گرامی نهایی کنند. همچنین در طول سفارش تا لحظه رسیدن محصول به دستتان، مراحل مختلف سفارشتان از طریق پیامک به شما عزیزان اطلاع رسانی خواهد شد.
برای اطلاع جزییات از نحوه سفارش محصولات تا ارسال آنها، به ادامه مطالب در قسمت پایین صفحه مراجعه کنید به صورت تصویری و همچنین به صورت ویدیو، از آن مطلع شوید و خریدی راحت و امن را تجربه کنید
سلام و خوش آمدید به سایت دوام دکور!
راهنمای خرید و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی دوام دکور
در ادامه میتوانید روند ثبت سفارش با استفاده از لپ تاپ و یا رایانه را مشاهده کنید
2. ورود به صفحه ی فروشگاه
از منوی بالای صفحه وارد فروشگاه محصولات دوام دکور میشوید. در این قسمت میتوانید محصولات مورد خود را همراه با قیمت های آنها مشاهده میکنید.
3. جستجو و انتخاب محصول
شما میتوانید با ۳ روش محصول مورد خود را انتخاب کنید و خریدتان را انجام دهید:
- از طریق جستجوی محصول مورد نظر: زمانی میتوانید از این قسمت استفاده کنید که نام محصول مورد خود را بدانید و آن را در کادر بالا جستجو کنید.
- از طریق دسته بندی: که در قسمت میانی قرار دارد میتوانید دسته بندی های مختلف را مشاهده کنید و وارد دسته بندی و یا حتی محصول مورد خود شوید.
- در قسمت محصولات: که با کادر قرمز و شماره ۳ مشخص شده است تمامی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی دوام دکور را مشاهده میکنید.
با پیمایش در میان این قسمت محصول مورد نظر خود را میتوانید انتخاب کنید.
4. اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظرتان، وارد صفحه محصول میشوید. مشخصات محصول مورد نظرتان را بررسی کنید.
در صورت تایید، بر روی دکمه “افزودن به خرید” کلیک کنید.
5. مشاهده سبد خرید
به دو صورت میتوانید سبد خرید خود را مشاهده کنید:
- بعد از انتخاب هر محصول، نوار کناری سمت چپ برای شما باز میشود و میتوانید از قسمت پایین، وارد سبد محصولات خود شوید.
- پس از افزودن محصولات مختلف به سبد خرید، از قسمت بالای صفحه روی آیکون “سبد خرید” کلیک کنید تا به صفحه ی سبد خرید منتقل شوید.
پس از باز شدن نوار کنار صفحه روی دکمه ی “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید و فرآیند کامل کردن سفارش خود را طی کنید.
6. بررسی و تأیید سفارش
۵ گام تا نهایی کردن سفارش شما:
- در این قسمت محصولات خود را با دقت بررسی کنید. در صورت نیاز میتوانید تعداد آنها را تغییر دهید. اگر محصولی را نمیخواهید، به راحتی میتوانید آن را از سبد خرید خود حذف کنید.
- پس از اعمال تغییرات، سبد خرید را بروزسانی کنید
- در صورت داشتن کد تخفیف آن را وارد کنید تا تخفیف اعمال شود.
- مبلغ نهایی سفارش خود را را برسی کنید.
- پس از برسی های نهایی روی دکمه “تسویه حساب” کلیک کنید.
7. وارد کردن اطلاعات ارسال
اگر اولین بار است که از سایت ما خرید میکنید، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. اگر قبلاً ثبتنام کردهاید، وارد حساب کاربری خود شوید و مراحل زیر را انجام دهید:
- اطلاعات کامل و دقیق خواسته شده را وارد کنید. میتوانید از قسمت توضیحات تکمیلی، نکات مهم سفارش خود را برای ما یادداشت کنید.
- در فروشگاه ما، دو روش پرداخت برای شما عزیزان فراهم شده است:
. پرداخت درب منزل: اگر ساکن یکی از 22 منطقه شهرداری تهران هستید، میتوانید گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب کنید.
مشتریانی که گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب میکنند، پس از ثبت سفارش، با آنها تماس گرفته خواهد شد تا مبلغ بیانهای که باید واریز کنند، اعلام شود. پس از واریز بیانه، سفارش شما در حالت آمادهسازی قرار میگیرد.
. پرداخت مستقیم: برای مشتریانی که خارج از محدوده 22 منطقه تهران هستند، امکان پرداخت از طریق واریز مستقیم به حساب فراهم شده است. مشتریان برای پرداخت مستقیم باید از صفحه آخر (تکمیل سفارش) اطلاعات بانکی را برداشته و مبلغ سفارش را واریز کنند. - پس از تکمیل اطلاعات خواسته شده روی دکمه “ثبت سفارش” کلیک کنید
8. دریافت فاکتور و اطلاعات پرداخت
نکات پایانی که باید به آنها تپجه کنید:
- پس از باز شدن صفحه ی تکمیل سفارش در این بخش برخی از اطلاعات شخصی به همراه مبلغ سفارش شما نمایش داده میشود.
- پس از تایید اطلاعات، از این قسمت میتوانید مبلغ سفارش خود را به شماره حسابهایی که مشخص شده است واریز نمایید.
- در این بخش نیز فاکتور خرید خود را به صورت کلی مشاهده میکنید.
- در نهایت برای دریافت فاکتور خرید خود، میتوانید از گزینه های چاپ فاکتور و دانلود فاکتور نیز استفاده نمایید.
۹. ارسال اطلاعات واریزی
در نهایت شما عزیزان پس از واریز مبلغ مورد نظر، رسید انتقال خود را برای ما از طریق شبکه های اجتماعی ارسال مینمایید تا سفارش شما نهایی شود و درپروسه درحال انجام قرار بگیرد.
لازم به ذکر است که میتوانید از طریق صفحه تماس با ما راه های ارتباطی با ما را پیدا کنید و یا همانطور که در تصویر مشخص هست، هر کجای سایت آیکون هایی که در تصویر و زیر همین نوشته مشخص شده است را مشاهده کردید، با انتخاب گزینه مورد نظرتان، میتوانید با ما در ارتباط باشید و یا فیش های ارسالی خود را از همین طریق برای ما ارسال کنید.
راههای ارتباط با ما
تشکر از اعتماد شما
بابت اعتمادی که به ما داشتید از شما کمال تشکر و قدر دانی را میکنیم و به شما این اطمینان را میدهیم که نحوه خدمات دهی به شما عزیزان را تا جایی ارتقاع خواهیم داد که برای همیشه در ذهن شما باقی خواهد ماند.
سوالات شما
آیا پرداخت بیانه برای پرداخت درب منزل الزامی است؟
بله. برای جلوگیری از برخی افراد سودجو و اطمینان تیم فروش از ثبت کالای شما به عنوان یک فرد واقعی، مبلغی که از طرف کارشناسان فروش به شما مشتریان عزیز اعلام میگردد را به صورت پیش پرداخت واریز نمایید تا روند تحویل سفارش شما انچام پذیرد.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش شما مشتریان عزیز از طریق پیامک در هر لحظه که تغییر کند به شمارهای که هنگام ثبت نهایی محصول در سایت ثبت کردید، اطلاع رسانی میشود. همچنین میتوانید برای پیگیری سفارشات خود، با ما از طریق صفحه تماس با ما و راههای ارتباطی ما در شبکه های اجتماعی و یا تماس تلفنی و انتخاب بخش پیگیری سفارشات، ارتباط برقرار کنید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورتی که کالای مورد نظر شما دچار خرابی باشد، بدون قید و شرط میتوانید آن را مرجوع کنید.
چطور میتونم سفارش خودم را تغییر دهم؟
بعد از ثبت نهایی محصول خود، شماره سفارش خود را با کارشناسان ما در بخش پیگیری سفارشات، اعلام کنید تا تغییرات لازم را برای شما اعمال کنند.
آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟
بله. امکان خرید به صورت عمده نیز برای همکاران وجود دارد. برای ثبت سفارش به صورت عمده با کارشناسان ما در بخش فروش ارتباط برقرار کنید
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله این امکان وجود دارد. شما هم میتونید در ناحیه کاربری خود آدرس ارسال خود را تغییر دهید و هم به صورت تماس تلفنی با کارشناسان ما در بخش پیگیری سفارشات آدرس خود را تغییر دهید
آیا میتوانم زمان تحویل سفارش را تعیین کنم؟
بله میتوانید. به دو روش میتوانید زمان سفارش خود را تعیین کنید. در هنگام ثبت سفارش و در قسمت تکمیل اطلاعات شخصی (مرحله ۷) در قسمت انتهایی فرم، بخشی وجود دارد بنام توضیحات تکمیلی که میتوانید تمام نکات سفارشات خود و همچنین زمانی که برای شما هنگام تحویل محصول مناسب است را یادآور شوید. راه دوم نیز از طریق تماس تلفنی با کارشناسان ما در بخش پیگیری سفارشات نیز میتوانید این موضوع را یادآور شوید.
